Políticas de Envío

Yana Cosmetics

En Yana Cosmetics trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío:

1. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Tiempos de entrega

  • Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente y la empresa de mensajería utilizada.
  • El tiempo estimado de entrega se comunicará al momento de la compra y en el correo de confirmación del pedido.
  • Yana Cosmetics no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestra gestión (demoras de mensajería, aduanas, fenómenos naturales, huelgas, etc.).

3. Costos de envío

  • Los costos de envío se calculan en el momento de la compra y se muestran antes de finalizar el pago.
  • En compras que cumplan con promociones especiales (ej. envío gratis por monto mínimo), el costo será asumido por Yana Cosmetics.

4. Seguimiento de pedidos

  • Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía o tracking para que puedas dar seguimiento al envío en tiempo real.

5. Dirección de entrega

  • El cliente es responsable de proporcionar la dirección de entrega completa y correcta.
  • En caso de error en la dirección proporcionada por el cliente, Yana Cosmetics no se responsabiliza por retrasos o pérdidas del pedido.

6. Daños durante el envío

  • Todos nuestros envíos son empacados cuidadosamente para evitar daños.
  • Si recibes un paquete dañado o abierto, deberás reportarlo en un plazo máximo de 48 horas a:
    📩 teamyanacosmetics@gmail.com, adjuntando fotos del producto y el empaque.
  • En estos casos, evaluaremos la reposición o reembolso conforme a nuestra Política de Devoluciones.

7. Zonas de envío

  • Realizamos envíos a nivel [nacional / internacional — adaptar según tu operación real].
  • Para zonas de difícil acceso, el tiempo de entrega podría extenderse.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, escríbenos a:
📩 teamyanacosmetics@gmail.com